REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FUTRZOL.PL (WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG)

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem futrzol.pl, w tym warunki zawierania i realizacji umów sprzedaży towarów. 1.2. Właścicielem i administratorem sklepu jest: „STRUKTURA” Adam Adamus ul. Skarszewska 90 62-800 Kalisz NIP: 6182209050 (dalej: „Sprzedawca” lub „Sklep”). 1.3. Kontakt ze Sklepem możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@futrzol.pl 1.4.Zzamówione towary są wysyłane bezpośrednio od zagranicznych dostawców (głównie z terytorium Chin) do Klienta. 1.5. Sklep działa we własnym imieniu jako sprzedawca i jest stroną umowy sprzedaży zawartej z Klientem. Sklep ponosi odpowiedzialność za wykonanie umowy, w tym za obsługę zwrotów i reklamacji (rękojmia).

2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Towar – produkt prezentowany w Sklepie, będący przedmiotem umowy sprzedaży.

• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

3. Zasady realizacji zamówień i Dostawa

3.1. Prezentowane w Sklepie produkty są oferowane we współpracy z dostawcami zagranicznymi. 3.2. Po złożeniu i opłaceniu zamówienia, Sklep przekazuje zlecenie do dostawcy, który przygotowuje i wysyła towar bezpośrednio do Klienta. 3.3. Czas dostawy:

• Czas przygotowania zamówienia wynosi 2-5 dni roboczych.

• Czas transportu wynosi zazwyczaj od 7 do 15 dni roboczych.

• Maksymalny czas dostawy (wraz z odprawą celną) wynosi 25 dni roboczych. 3.4. Klient, składając zamówienie, akceptuje powyższe terminy realizacji. Jeśli przesyłka nie zostanie doręczona w terminie 25 dni roboczych, Klient ma prawo odstąpić od umowy i żądać zwrotu wpłaconych środków. 3.5. Sklep nie odpowiada za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych (siła wyższa, działania służb celnych, święta w kraju nadania).

4. Ceny i Płatności

4.1. Ceny towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, o ile wynika to z przepisów, np. procedura IOSS). 4.2. Towary wysyłane spoza UE mogą podlegać procedurom celnym. Klient jest importerem towaru i odpowiada za ewentualne dodatkowe należności publicznoprawne (cło, VAT importowy), jeśli zostaną one naliczone przez organy celne przy odbiorze przesyłki. 4.3. Sklep udostępnia następujące metody płatności:

• Karty płatnicze (Visa, Mastercard, Maestro).

• Płatności elektroniczne i BLIK (obsługiwane przez zewnętrznych operatorów, np. Przelewy24, Stripe). 4.4. Zamówienie przekazywane jest do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy.

5. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

5.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. 5.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sklep o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wysyłając e-mail na adres: kontakt@futrzol.pl). 5.3. Logistyka zwrotna: Ze względu na model sprzedaży, towar należy odesłać do magazynu dostawcy. Adres magazynu zwrotnego znajduje się na terenie Chin. Dokładne dane adresowe przekazywane są Klientowi po zgłoszeniu chęci zwrotu. 5.4. Koszty zwrotu: Bezpośrednie koszty odesłania towaru do Chin ponosi Konsument. 5.5. Sklep zwróci wszystkie otrzymane płatności (z wyjątkiem kosztów odesłania towaru) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dowodu jej odesłania.

6. Reklamacje (Rękojmia)

6.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad. 6.2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem Konsumenta za niezgodność towaru z umową (rękojmia) na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz ustawie o prawach konsumenta przez okres 2 lat. 6.3. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail Sklepu. Zgłoszenie powinno zawierać: numer zamówienia, opis wady oraz zdjęcia/wideo dokumentujące wadę. 6.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni. 6.5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca – zgodnie z wyborem Klienta – naprawi towar, wymieni go na nowy, obniży cenę lub zwróci pieniądze. Koszty odesłania towaru w ramach uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca.

7. Odpowiedzialność i Nieodebranie paczki

7.1. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych adresowych. 7.2. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta, co skutkuje jej zwrotem do nadawcy lub utylizacją, Sklep zastrzega sobie prawo do potrącenia ze zwracanych środków kosztów logistycznych (transport, zwrot, magazynowanie).

8. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

8.1. Produkty oferowane w Sklepie pochodzą od dostawców zapewniających zgodność z wymogami bezpieczeństwa UE (oznaczenie CE, jeśli wymagane). 8.2. W przypadku uzyskania informacji o zagrożeniu związanym z produktem, Sklep podejmie natychmiastowe działania (wycofanie ze sprzedaży, informacja dla Klientów).

9. Ochrona danych osobowych

9.1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. 9.2. Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy sprzedaży, a ich szczegółowe zasady ochrony opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu. 9.3. Dane Klienta mogą być przekazywane podmiotom trzecim (dostawcom, firmom kurierskim) w tym poza Europejski Obszar Gospodarczy (do Chin), co jest niezbędne do dostarczenia zamówienia.

10. Postanowienia końcowe

10.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. 10.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia. 10.3. Data wejścia w życie Regulaminu: 02.02.2026.